Elegir a la persona o empresa que construirá tu página es un poco como elegir peluquero: es fácil equivocarse, y el resultado lo llevas (o en este caso: se lo enseñas a tus clientes) durante mucho tiempo. Estas cinco preguntas te ayudarán a descartar encargados antes de firmar nada y antes de que sea demasiado tarde para echarse atrás.
1. “¿Qué incluye exactamente ese precio?”
Aparentemente obvia, y sin embargo la que más se pasa por alto. Un presupuesto de “3000 zł por la página” puede significar cosas muy distintas según el encargado: uno incluye el hosting del primer año y pequeños ajustes durante un mes, otro cobra cada cosa extra por separado. Pide que desglosen qué incluye exactamente el precio y qué se paga aparte (hosting, dominio, número de rondas de correcciones, soporte tras el lanzamiento).
2. “¿Quién será el propietario del código y de los contenidos al terminar el proyecto?”
Es una pregunta que suena a formalidad legal, pero tiene consecuencias reales. Algunos encargados (sobre todo los que usan plataformas cerradas) construyen la página de un modo que dificulta o impide moverla a otro sitio sin su participación. Pregunta directamente si, al pagar, obtienes la propiedad completa y el acceso a todo, o si quedas “atado” al encargado para siempre.
3. “¿Cómo es el proceso si algo no me gusta por el camino?”
Un buen encargado tiene unas fases de revisión claramente definidas, cuántas rondas de correcciones están incluidas, en qué momento puedes hacer comentarios, qué pasa si cambias de opinión a mitad del proyecto. La falta de una respuesta clara a esta pregunta suele ser señal de que el proceso será caótico, y de que te quedarás con la sensación de que “algo salió mal” sin saber muy bien por qué.
4. “¿Qué pasa cuando termina el proyecto, me quedo solo?”
Una página web no es un producto de un solo uso, sino algo que requiere actualizaciones y a veces pequeños arreglos. Pregunta si el encargado ofrece algún tipo de soporte después del lanzamiento, cómo es la tarifa de esos cambios y en cuánto tiempo puedes esperar respuesta si algo se rompe un sábado por la noche (porque las páginas adoran romperse justo entonces).
5. “¿Puedo ver un ejemplo de un proyecto parecido y hablar de cómo fue la colaboración?”
El portfolio muestra el resultado final, pero no dice nada de cómo fue el proceso en sí, si se cumplieron los plazos, si la comunicación fue clara, si el encargado reaccionaba a los comentarios. Si es posible, pide el contacto de un cliente anterior o al menos una descripción de un proyecto parecido con detalles, no solo capturas bonitas.
Bonus: una señal de alerta a la que conviene prestar atención
Si el encargado no puede o no quiere responder a ninguna de las preguntas anteriores con concreción, solo generalidades y “depende” sin desarrollar, eso en sí mismo ya es una respuesta. Una buena colaboración empieza con la claridad antes de firmar nada, no después.
¿Tienes preguntas parecidas para mí? No dudes en preguntármelas directamente antes de decidirte a trabajar conmigo, prefiero una conversación honesta al principio que los malentendidos a mitad del proyecto.