Clásico del género: pulsaste “Actualizar”, fuiste a hacerte un café y al volver, en lugar de la página, ves una hoja en blanco o un montón de texto rojo que no querías ver por la mañana. Tranquilo, es uno de los problemas más comunes y más fáciles de revertir en WordPress, siempre que actúes con método y no con pánico.
Primero: no hagas clic en nada más
El primer impulso suele ser seguir haciendo clic, ¿quizá una actualización más lo arregla? No. Cada cambio adicional en este estado te dificulta después averiguar qué es lo que ha roto la página. Detente un momento.
Paso 1: Comprueba qué muestra la pantalla
- Página en blanco sin ningún texto (el llamado “pantalla blanca de la muerte”), normalmente un conflicto de un plugin o de un tema con la nueva versión de WordPress, a veces un límite de memoria PHP superado.
- Mensaje de error rojo o naranja con el nombre de un archivo, son buenas noticias, porque WordPress te está diciendo prácticamente qué es lo que está mal. Fíjate en el nombre del plugin o del tema que aparece en el mensaje.
- La página funciona en parte, pero se ve “rota”, normalmente un problema con el tema o un conflicto de CSS/JS entre plugins.
Paso 2: Activa el modo de depuración si el mensaje no está claro
Añadir la línea define('WP_DEBUG', true); en el archivo wp-config.php (de forma temporal, luego hay que desactivarla) te mostrará la descripción técnica completa del error en lugar de la página blanca genérica. Es como encender una linterna en una habitación oscura en lugar de buscar a tientas.
Paso 3: Desactiva los plugins uno a uno por FTP o el panel de archivos
Si sospechas de un plugin pero no tienes acceso al panel de administración (porque la página no funciona), entra por FTP o por el gestor de archivos del panel de hosting y cambia el nombre de la carpeta del plugin en wp-content/plugins/, eso lo desactiva automáticamente sin necesidad de iniciar sesión en WordPress. Hazlo un plugin a la vez y comprueba la página tras cada cambio para localizar con precisión al culpable.
Paso 4: Si es el tema, cambia al predeterminado
Cambiar el nombre de la carpeta del tema activo (igual que con los plugins) hace que WordPress vuelva automáticamente a uno de los temas predeterminados. Si la página empieza a funcionar, sabes que el problema está en el tema y no en un plugin.
Paso 5: Si nada funciona, restaura una copia de seguridad
Aquí está el quid de la cuestión: si no tienes una copia de seguridad anterior a la actualización, este paso es imposible. Es el mejor momento (una vez arreglado el problema actual) para configurar copias de seguridad automáticas y periódicas, la mayoría de los hostings lo ofrecen en el panel, a menudo gratis.
Cómo evitarlo la próxima vez
- Actualiza plugins y WordPress uno a uno, no todos a la vez con un solo clic en “Actualizar todo”, así es más fácil localizar al culpable si algo sale mal.
- Hazlo en un entorno de pruebas (
staging), si tu hosting lo ofrece, en lugar de directamente en producción. - Ten siempre una copia de seguridad reciente antes de cualquier actualización, son literalmente unos clics, y te ahorra tardes enteras hurgando en archivos por
FTP.
¿Tu página no se recupera tras la actualización y no tienes tiempo para hurgar en archivos? Escríbeme qué ves en la pantalla y te ayudo a resolverlo.