Esta es una de las primeras preguntas que conviene hacerse antes de encargar una página, porque la respuesta cambia el presupuesto, el tiempo de realización y lo que necesitarás del proveedor. Así puedes decidirlo sin adivinar.
En qué se diferencian las dos opciones
Página de presentación es un conjunto de subpáginas estáticas (Sobre nosotros, Servicios, Contacto, a veces Blog) cuya función es convencer a alguien de que se ponga en contacto, llame, escriba un correo o un mensaje. No vendes directamente en ella; vendes una conversación.
Tienda online es un sistema en el que el cliente elige el producto, paga y (la mayoría de las veces) lo recibe sin tu participación en la transacción. Ya no es una presentación, sino un proceso de venta en funcionamiento.
Cuándo basta con una página de presentación
Si tu negocio se basa en servicios, donde cada venta requiere una conversación, un presupuesto o una adaptación al cliente, la tienda online no te hace falta, e incluso puede perjudicarte, porque sugiere “cómpralo ya”, mientras que tu proceso de venta no funciona así. Esto se aplica, entre otros, a:
- Entrenadores, dietistas, coaches, vendes relación y trato individual
- Empresas B2B (servicios HACCP/PRL, formación para empresas), las decisiones de compra se toman tras una conversación, no tras hacer clic en “comprar ahora”
- Autónomos y agencias, cada proyecto es distinto, así que un precio “de catálogo” tampoco refleja el presupuesto real
La página de presentación es más barata (ver el post anterior sobre costes), más rápida de realizar y más fácil de mantener, no tienes que controlar existencias, integraciones de pago ni la logística de envío.
Cuándo necesitas una tienda
Si vendes productos físicos o digitales a precio fijo, donde el cliente no tiene que hablar contigo para comprar, necesitas una tienda real con carrito y pagos. Esto también se aplica a la venta de cursos online o el acceso a una plataforma, aquí la frontera se difumina, porque técnicamente es un “producto digital”, pero el proceso se parece más a una tienda que a una presentación.
La solución intermedia de la que casi nadie habla
No tienes que elegir de una vez para siempre. Un modelo muy habitual y sensato es este: empieza con una página de presentación y añade la tienda después, cuando ya tengas tráfico y una demanda confirmada. El error que más dinero cuesta es encargar una tienda completa con 50 funciones antes de saber si alguien va a querer comprar online.
Una buena arquitectura de la página contempla esta posibilidad desde el principio, una presentación construida de forma que permita añadir el módulo de venta sin reescribirlo todo desde cero, es la diferencia entre una buena y una mala inversión al empezar.
Cómo comprobarlo en tu caso
Hazte una sola pregunta: ¿puede el cliente tomar la decisión de compra sin hablar conmigo?
- Si no, necesitas una página de presentación con un llamamiento al contacto potente, no una tienda.
- Si sí, necesitas un proceso de venta real (carrito, pago, entrega automática si procede).
- Si a veces sí, a veces no, empieza con una presentación con una vía de contacto clara y añade la venta online cuando veas peticiones repetidas de un producto concreto y sencillo.
¿No estás seguro de qué opción encaja con tu negocio? Escríbeme brevemente a qué te dedicas, te ayudaré a decidirlo antes de que pagues por algo que no necesitas.